第七屆中國(guó)服務(wù)之星風(fēng)采
孔令軍
單位名稱：北京首都機(jī)場(chǎng)旅業(yè)有限公司
工作崗位：訂房中心領(lǐng)班
服務(wù)感言：用我的真誠(chéng)打動(dòng)每一位旅客。
個(gè)人事跡：2017年大年夜，一對(duì)神情沮喪的老夫婦向孔令軍尋求幫助，由于航班銜接時(shí)間出現(xiàn)問題且身體行動(dòng)不便，導(dǎo)致轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)間僅剩下10分鐘。孔令軍迅速安排一位班組成員去值機(jī)柜臺(tái)代辦手續(xù)，并協(xié)調(diào)了輪椅服務(wù)，爭(zhēng)分奪秒陪老人過急客通道，順利送至登機(jī)口直至登機(jī)。